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Wir möchten, dass du unsere Produkte genau so toll findest, wie wir. Alle Produkte werden vor dem Versand im Rahmen unserer Qualitätskontrolle geprüft und unsere Garantien bieten dir größte Sicherheit.
Die meisten von GearBEst verkauften Produkte unterliegen einer der folgenden umfassenden Garantiebedingungen:

45 Tage Geld-zurück-Garantie

1. In dem unwahrscheinlichen Fall, dass dein Produkt fehlerhaft ist, kannst du es auf eigene Kosten und unter den unten genannten Voraussetzungen innerhalb von 45 Tagen ab dem Erhalt an uns zurücksenden.
2. Wenn das Produkt nciht defekt ist, du es aber nicht behalten willst, kannst du es ebenfalls innerhalb on 45 Tagen und nach den unten stehenden Bedingungen auf eigene Kosten zurücksenden.

Wie mache ich Garantieansprüche geltend?

Nur fehlerhafte Produkte können im Rahmen der Garantie umgetauscht werden.
Wenn dein Produkt defekt ist, dann reiche bitte ein Ticket bei unseremSupport Center ein
Befolge diese Schritte:

1. Bitte beschreibe das Priblem mit dem Produkt im Detail und nenne immer deine BEstellnummer und den vollständigen Namen des Produkts.
2. Bitte sage uns, was du bereits unternommen hast, um die Probleme mit dem Produkt zu beheben.
3. Bitte nenne uns den Code vom Aufkleber, der auf der Poduktverpackung angebracht wurde.
4. Bitte sende uns scharfe Bilder oder Videos der Defekte und achte dabei auf eine ausreichende Beleuchtung und eine möglichst kleine Entfernung zum Produkt.
Wir werden unser Bestes geben, um dir zu helfen.

Defekt bei Lieferung: Dead on Arrival (DOA)

Kontaktiere unser am Tag der AuslieferungSupport Center wegen einer RMA Autorisierung und sende das Produkt mit der günstigsten Versandmethode an uns zurück.
Das Produkt wird gegen ein Austauschprodukt ersetzt, sobald alle oben genannten Informationen bei uns eingegangen sind.

Ein Jahr kostenlose Reparatur - Versprochen!

Sofern auf der Produktseite nicht anders angegeben, gilt unser Reparaturversprechen ein Jahr ab dem Tag des Kaufs.
In diesem Zeitraum können unsere Kunden jederzeit Produkte zur Reparatur zurücksenden. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer, im Gegezug dazu bezahlt GearBest den Rückversand zum Käufer.

Fehlende Ware, falsche Produkte

Bitte öffne in jedem Fall erst das Paket und vergewissere dich, dass der Inhalt nicht vom Transport beschädigt wurde, bevor du bei der Auslieferung für das Paket beim Boten unterschreibst.
Billte folge im Garantiefall diesen Schritten:
1) Kontaktiere uns über http://support.gearbest.com/ mit deiner Bestellnummer und der genauen Produktbezeichnung.
2) Bitte schick uns über das Ticketformular aussagekräftige und scharfe Fotos von der Versandverpackung.
Lösungen:
- Wenn wir das Produkt nicht nur versehentlich an dich versendet haben, dann werden wir das defekte Produkt gern erneut an dich versenden.
- Wenn wir das falsche Produkt versendet haben, werden wir dir entweder eine volle Kaufpreiserstattung oder ein geichwertiges Produkt versenden.
- Wenn du das falsche Produkt gekauft hast, können wir dir unter Umständen eine Teilerstattung anbieten. Anderenfalls kannst du das Produkt an uns zurücksenden und dafür eine Kaufpreiserstattung oder einen Tausch gegen ein anderes Produkt mit uns ausmachen. Bei einem Umtausch wegen eigenem Fehler trägt der Käufer die Versandkosten.

Falsche Größe

In der Modeindustrie gibt es kleine Untschiede zwuschen Marken und Herstellern. Dabei ist es wichtig, dass man sich als Käufer zunächst die Größentabelle ansieht, bevor man den Kauf abschließt.
Wir erachten eine Kleidergröße als falsch, wenn wir einen Unterschied von mehr als 3cm (1.8 inch) zur Größentabelle des Herstellers feststellen.

Bitte folge diesen Schritten:
1 )Kontaktiere uns unter http://support.gearbest.com/ und nenne uns deine BEstellnummer und die genaue Produktbezeichnung.
2 ) Bitte sende uns klare Fotoaufnahmen des Produkts mit einem danebenliegenden Lineal oder Messband, damit wir die Abweichung sehen können. Die Fotos sollten an den Kundendienst gesendet werden. Wir werden unverzüglich antworten. Meistens dauert es nicht länger als 2-3 Werktage.
Lösungen:
- Wenn wir ein Kleidungsstück in der falschen Größe versendet haben, werden wir dir entweder eine Erstattung des Kaufpreses oder den Versand des Produktes in der korrekten Größe, sofern diese vorrätig ist.
- Wenn du selbst die falsche Größe gewählt hast, werden wir dir gern eine Teilerstattung des Kaufpreises anbieten und du behältst das Kleidungsstück, oder du sendest das Produkt auf eigene Kosten zurück an uns und wir versenden es in der richtigen Größe erneut. Die Versandkosten werden trägt dabei ebenfalls der Käufer. Bitte versende dabei die Retourenware ausschließlich an die Adresse, die dir vom Kundendienst zusammen mit dem RMA-Formular gegeben wird. Wir werden eine Teilerstattung leisten, sobald wir das Paket erhalten. Um uns zu helfen, kannst du uns idealerweise die Trackinginformationen für die Retoure mitteilen.

Das Produkt ist nicht fehlerhaft, kann ich es dennoch zurückschicken und eintauschen?

Wir bieten in diesem Fall gern eine Teilerstattung an und du kannst das Produkt behalten. Anderenfalls sende es an uns mit einer RMA-Nummber zurück und du erhältst - gegen Zuzahlung des Preisunterschieds - ein neues Produkt deiner Wahl.
Die Versandkosten trägt in jedem Fall der Käufer.
Bitte kontaktiere uns binnen 30 Tagen nachdem du das Produkt erhalten hast.

Ausnahmen bei der Garantie

Der Käufer trägt die erneuten Versandkosten zu uns, bevor das Gerät und der Reparaturanspruch geprüft wird. Abnutzung durch Tragen und anderweitige Verwendung liegt in der Verantwortung des Kunden und wird nicht durch die Garantie abgedacke.

Anmerkung: Wenn der Käufer durch unsachgemäße Verwendung oder andere äußere Einflüsse das Produkt beschädigt hat, wird das sdie Garantie beenden. Es erfolgt daraufhin keine KOmpensation. Kunden können uns dennoch jederzeit kontaktieren und erfragen, ob wir Ersatzteile für das Produkt vorrätig haben. Wir werden dafür lediglich den Einkaufspreis und die Versandkosten an den Kunden berechnen.
All GearBest products are strictly quality controlled prior to dispatch.
"Weil Produkte aus den Kategorien RC-Spielzeug, Scooter und Sportgeräte dafür gedacht sind, draußen benutzt zu werden und sie dabei naturgemäß einer erhöhten Abnutzung unterliegen, schließen wir hiermit die Garantie aus. Lediglich unsere 45 Tage Geld-zurück-Garantie gilt im Rahmen von Produkten, die bei Lieferung schon defekt sind. Daher ist es die Verantwortung des Käufers, den Zustand seiner Ware zu überprüfen, sobald er sie vom Lieferanten erhält.

Spezielle Garantien:

Spezielle Garantiebedingungen gelten für Männermode, Schuhe, Uhren, Taschenlampen, Telefone und Tablet Computer.
Rückgaben dieser Kategorien können nur innerhalb von 30 Tagen ab dem Tag der Lieferung angenommen werden. Das gilt nur gegen Umtausch des Produktes oder gegen Gutschrift des Warenwertes auf das GB-Wallet des Kunden.

Anmerkungen zu Erstattungen

GearBest erstattet Guthaben standardmäßig auf das GB-Wallet.
Du kannst jederzeit dein GB-Wallet nutzen, um andere Produkte zu kaufen.

Lebenslanger technischer Kundendienst

GearBest bietet einen zuverlässigen, hilfreichen und flexiblen Kundendienst für technische Probleme über die gesamte Lebensdauer des Produkts. Bei uns können Kunden mit Zuversicht kaufen und bedauern ihre Entscheidung nicht.